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FAQ
您好，我們整理了關於隨機抽選照片卡活動中常見的問題。
Q. 什麼時候可以收到照片卡和商品？
A. 活動結束後才會開始製作並進行配送，因此大約需要 1 個月的時間。
Q. 如果中途地址變更該怎麼辦？
A. 請將您的訂單編號、原始填寫的地址以及您想要更改的新地址資訊，一併發送到以下信箱：
但請注意，一旦配送開始後，就無法再更改地址資訊。
Q. 除了 PayPal 之外，有其他付款方式嗎？
A. 很抱歉，目前僅支援 PayPal 付款。我們正在努力新增其他付款方式，請多多期待。
Q. 運費怎麼支付？
A. 運費商品只需要購買一次，所有商品的配送將由 BitBento 提供，額外產生的費用也會由 Bitbento 負擔。運費商品的外觀如下圖所示。您可以在抽選前或抽選後的任何時間購買，但請務必在虛擬 YouTuber 活動期間內完成購買。
Q. 每次結帳都要輸入資料很麻煩。
A. 如果覺得每次輸入結帳資訊很麻煩，建議您註冊會員。只要成為會員，預先填寫的付款資訊、配送地址和暱稱都會自動填入，使用起來更方便。
Q. 為什麼需要輸入暱稱？
A. 您購買時輸入的暱稱會在實況主的直播中顯示。另外，商品在生產及配送時也會以此暱稱進行合併配送。因此如果您不小心填錯了暱稱，請務必透過以下信箱通知我們：
由於這是顯示在直播中的暱稱，請務必避免使用真實姓名。
Q. 參加抽選活動時，一定要一次買一個嗎？
A. 不需要。如果您一次購買多個商品，抽選活動也會進行多次。例如您購買了 10 個照片卡抽選，那麼抽選就會進行 10 次。
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